Terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid 

Retourbeleid

Bij Pinnafit streven we naar 100% tevredenheid. Is een product toch niet naar wens? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

  • Het product is ongebruikt en in originele staat.

  • Het product zit in de originele verpakking (voor zover redelijk mogelijk).

  • Hygiënische producten zoals drinkflessen en scheendekkers mogen niet gebruikt of gedragen zijn.

  • Het product is volledig en bevat alle accessoires (zoals doppen, extra bekers bij thermosflessen, etc.).

Niet retourneerbaar

  • Producten die gebruikt, beschadigd of gewassen zijn.

  • Producten met duidelijke gebruikssporen.

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items (indien later toegevoegd aan jouw shop).

  • Let op: op digitale producten zoals het e-book is geen retour- of herroepingsrecht van toepassing. Door dit e-book aan te schaffen, ga je akkoord met directe levering en het vervallen van het herroepingsrecht.

Retourprocedure

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag via:
    info@pinnafit.nl

  2. Vermeld je naam, ordernummer en reden van retour.

  3. Je ontvangt binnen 24 uur instructies voor het terugsturen van het product.

  4. Het product moet binnen 14 dagen na je retourmelding teruggestuurd worden.

Verzendkosten retour

  • De kosten voor het retourneren zijn voor de klant.

  • Indien er sprake is van een fout van onze kant (verkeerd product, beschadigd geleverd), dan zijn de retourkosten voor Pinnafit.

Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst en controle van jouw retourzending ontvang je binnen 5–7 werkdagen je geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Let op

  • Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij Pinnafit ligt.

  • Retourzendingen die niet voldoen aan de retourvoorwaarden worden niet terugbetaald. Je ontvangt hierover altijd bericht.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd item ontvangen?
Neem binnen 48 uur contact op via info@pinnafit.nl met foto’s van het probleem.
Wij lossen het direct en kosteloos voor je op.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
info@pinnafit.nl